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12 octobre 2021 Marnix Hanselman 3ème partie – Alimentation en liquide à l'aide d'une cuve sous pression Dans cette partie 3 de la série d'articles « Comment gérer les faibles débits de liquide », nous partageons nos connaissances sur l'utilisation d'une cuve sous pression pour l'alimentation en liquide. Il s'agit de l'une des deux méthodes permettant de fournir une pression d'entrée stable. L'autre méthode est l'utilisation d'une pompe. Vous en saurez plus sur cette seconde méthode dans la partie 4. Vous avez manqué les articles précédents? Dans la partie 1, nous avons donné une définition des (très) faibles débits de liquide et dans la partie 2, nous avons partagé nos conseils et astuces sur la façon de choisir un débitmètre pour optimiser la stabilité et les performances de votre procédé. Des Régulateurs De Débit D' Indicateurs de performance clés du marché 2022, demande vigoureuse, analyse des risques, développement récent 2028 - INFO DU CONTINENT. E-book: Comment gérer les faibles débits de liquide? Question consacrée aux débits de liquide inférieurs à 100 g/h Téléchargez l'e-book "Comment gérer les faibles débits de liquide" pour en savoir plus sur les "faibles débits".
La modulation des débits une garantie parfaite pour une bonne qualité d'air La modulation des débits existe de longue date. Cependant, dans le contexte actuel, les questions de qualité de l'air et de performance énergétique sont les enjeux majeurs du bâtiment, qu'il soit à vocation de logement ou bien dans le tertiaire. Le renouvellement de l'air doit être assuré et les débits d'air neuf hygiéniques sont réglementés (code du travail et règlement sanitaire départemental). Ainsi, chaque type de local, en fonction de son activité et du nombre de personnes accueilli, fait l'objet d'un renouvellement d'air donné. Cependant, un grand nombre de locaux se trouvent en situation d'occupation fortement intermittente (salles de réunion, salles de classe, salles de cinéma, salles de restaurant, …) et les questions liées aux consommations sont souvent délicates. Pour ces locaux à occupation intermittente, la modulation des débits apparaît aujourd'hui comme une solution gagnante afin de garantir une parfaite qualité de l'air et un excellent niveau de confort tout en minimisant les consommations énergétiques.
Sep 05 Mots-clés Vous aimerez aussi Partage posté par le 5 septembre 2021 dans Entreprise | 0 commentaire Vous disposez d'un réseau de points de vente ou d'agences et souhaitez optimiser l'expérience vécue par vos clients? Une enquête réalisée par un professionnel dans votre point de vente est la solution efficace pour faire progresser vos équipes. Grâce à une grille d'évaluation, le client mystère pourra en effet évaluer la qualité du conseil et de l'accueil qui lui seront réservés à chaque étape du parcours client. Le choix du visiteur Pour faire venir un visiteur mystère dans votre entreprise, vous devrez faire appel à une agence spécialisée en expérience client. Client mystère : comment se déroule la visite en magasin ? - 11bis. Après un entretien préalable avec vous, des experts sélectionneront avec soin la personne qui sera en charge de votre évaluation. Ce choix dépendra à la fois de votre secteur d'activité et du profil de votre clientèle cible (revenus, catégorie sociale, etc. ). La création de la grille d'évaluation La grille d'évaluation du client mystère permet à l'enquêteur d'évaluer les services de votre entreprise tout au long du parcours client.
Les limites de cette méthode D'un point de vue statistique, les mesures relevées ne peuvent pas être extrapolées. L'enquêteur peut opérer à un mauvais moment, ce qui faussera les résultats. Les critères mesurés ne sont pas forcément les mêmes que ceux utilisés par les clients pour évaluer la satisfaction. Le ressenti n'est pas mesuré. Les employés ne voient pas toujours d'un bon œil cette technique. Ils ont l'impression d'être espionnés. Grille d'évaluation client mystère magasin. Les autres techniques pour mesurer la qualité du service client Auto évaluation par le personnel du respect des procédures Observation par un responsable hiérarchique des pratiques du personnel L'enquête de satisfaction réalisée périodiquement (tous les 6 mois ou chaque année) par questionnaire auprès de la clientèle. Elle permet de mesurer le ressenti des clients. En mesurant de manière continue la qualité du service client suite à des interventions ou des dépôts d'après-vente (mini questionnaire administré à chaque client en J + 2). Mettre des bornes électroniques qui permettent aux clients d'exprimer immédiatement leur degré de satisfaction.
Des restaurateurs concurrents qui souhaitent se renseigner sur les services, la qualité et les stratégies pratiquées sur le marché. Des organismes publics, pour vérifier que les établissements respectent la loi et les critères minimum en vigueur dans l'hôtellerie/restauration dans la région. Quel que soit le cas, il est important que l'équipe soit toujours prête à recevoir ce client et surtout, qu'elle réussisse cette évaluation. Grille évaluation client mystère de la chambre. Comment? En découvrant les 10 principaux critères du client mystère. Nous vous les révélons dans la suite de cet article: Personnel disponible: La première chose que le client mystère commence par observer à son arrivée dans le restaurant est le nombre de personnes qui gèrent le service et si leur effectif est suffisant pour les besoins de cet horaire. Il regarde également si leurs uniformes sont corrects et s'ils donnent une image avenante. Attention portée au client: Le client mystère accorde une attention toute particulière à l'accueil qui lui est réservé. Il regarde notamment si l'on s'occupe rapidement de lui à son arrivée, si l'accueil est aimable et correctement assuré, si le personnel se présente et répond tout de suite à ses attentes.
CLIENT MYSTÈRE Un regard extérieur sur vos prestations Comment se rendre compte de la qualité réellement offerte à vos clients? La qualité de vos services et prestations se mesure. L'intervention d'un organisme expert et indépendant vous permet d'effectuer une photographie conforme à la réalité et ainsi relater l'expérience client. Excel Place vous propose une prestation qualitative, personnalisée et impartiale: Une analyse du parcours client et rituels de service Des grilles d'évaluation pertinentes et adaptées à vos besoins Un Ambassadeur qualité expérimenté Un accompagnement tout au long de la mission Vous obtenez des livrables exploitables, rédigés par un tiers indépendant, qui permet de connaître le niveau réel observé sur le terrain et d'envisager les axes de progrès. La démarche de visite mystère se décline sous plusieurs facettes et niveaux de détails à adapter à vos besoins. Excel Place | Client Mystère Hôtellerie, Hôtels et Spas. Connaissez-vous vraiment la qualité perçue de vos services dans leur globalité? C'est avec un regard objectif, neuf et soucieux du détail que nos Ambassadeurs se rendent sur le lieu à auditer.
Comment identifier facilement les points d'amélioration de sa relation client L'étude clients mystères est une technique permettant d'évaluer et de contrôler la qualité de la relation client d'une entreprise. Elle est utilisée par les réseaux de grande distribution, les secteurs marchands et hôteliers, et de plus en plus par les petites structures et les administrations publiques. Grille évaluation client mystère autour. Très appréciée des directions, elle consiste à demander à un employé ou à un prestataire spécialisé, de se rendre sur un lieu de vente en se faisant passer pour un client. Elle se réalise donc au sein de sa propre entreprise. Elle peut aussi être menée chez les concurrents dans un objectif de comparaison. Tout est passé au crible par le client mystère. Qualité de l'accueil, ambiance globale du magasin, prestation fournie, SAV, conseils, et autres actions de contacts avec la clientèle… L'objectif étant d'identifier les points de force et de faiblesse et de proposer des recommandations opérationnelle avec pistes d'amélioration en fonction des éléments observés.