Activité de Compétence N°4: « Communication-vente et relation clientèle » – B3UC4: Etablir les relations avec la clientèle et la fidéliser; – B3UC5: Gérer les litiges et réclamations clients d'une école de conduite; – B1UC6: Gérer les conflits. Activité de Compétence N°5: « Gestion des ressources humaines » – B1UC3: Recruter et intégrer un collaborateur; – B1UC4: Réaliser les entretiens individuels annuels et professionnels; Activité de Compétence N°6: « Management d'équipe » – B1UC1: Animer une équipe; – B1UC2: Intégrer les éléments juridiques liés au management; – B1UC5: Développer les compétences individuelles et collectives.
Les établissements labellisés doivent souscrire à un dispositif de garantie financière pour couvrir le remboursement des prestations non consommées pour tous les contrats de formation en cours au moment où l'exploitation de l'école de conduite ou de l'association labellisée serait rendue impossible du fait d'une décision administrative ou judiciaire entraînant une fermeture définitive ou ininterrompue d'au moins trois mois. La garantie financière doit couvrir au moins 30% de la part du chiffre d'affaires annuel de l'année N – 1 réalisé par l'école de conduite ou l'association labellisée au titre des formations préparatoires au permis de conduire. L'école de conduite ou l'association labellisée s'engage à renouveler et à transmettre chaque année au préfet ou à son représentant une attestation à jour de la garantie financière (arrêté du 26 février 2018 et arrêté du 12 novembre 2018).
Objectifs: Acquérir les compétences nécessaires au métier de « Responsable d'unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite » et obtenir le certificat correspondant à cette qualification professionnelle. Validation: Le CQP RUESRC est constitué de « 15 Unités de Compétences » à valider préalablement au passage devant un jury final paritaire qui délivrera, ou pas, le Certificat de Qualification Professionnelle après un « entretien de narration d'activité ».
Habilitation nationale ANFA renouvelée le 18/06/2019 pour 4 ans Durée: 18 jours (soit 126 heures) découpés en 6 modules formation thématiques de 2 à 4 jours chacun + jury final.
Programme de formation CQP RUESRC Durée: 18 jours (soit 126 heures) découpés en 6 actions de formation thématiques de 2 à 4 jours chacune, réparties sur 6 semaines + jury final.