Ne commettez pas l'erreur fondamentale de croire que vous seuls connaissez LA « bonne » réponse (et spécialement dans le cadre de formations comportementales et relationnelles! ). Permettez-leur d'échanger et partager leur vécu et synthétiser leurs apprentissages durant l'activité pédagogique. Comment réaliser un feedback constructif et efficace à l'aide de la méthode PEA Si vous aussi vous débutez dans le monde de la formation, je ne peux que vous encourager à prendre l'habitude de réaliser un feedback constructif (ou débriefing) à la fin de chacune de vos animations. Pour ce faire, je vous propose de découvrir une méthode simple et efficace: la méthode PEA ( P erceptions – E ffets – A nalyse). Ceux d'entre-vous qui sont familiers avec les techniques de gestion des conflits en communication non-violente ne seront probablement pas dépaysés, vu que la méthode suit globalement le même principe. À ceci près que la méthode PEA peut d'adapter à toute activité pédagogique, quel que soit le contexte ou la thématique traitée dans la formation.
La Boîte à outils des formateurs. Dunod, 2012 Pottiez, Jonathan. L'évaluation de la formation. Dunod, 2013 ROE ou ROI de la formation? les deux! - de Michel Diaz
6. FORMER est une action POSITIVE dans un système. Cela autorise le système à se remettre en question et propose des innovations pour évoluer. 7. La formation n'est pas un pansement qui couvre une blessure pour rassurer ses équipes. 8. La formation n'est pas une action pour "faire plaisir" à ses collaborateurs. La notion d'utilité et de performance doit avoir tout son sens. 9. La formation ne remplace pas un système de management déjà inexistant. formation ne motive pas ses équipes quand le système lui-même n'a jamais réussi à mobiliser ses acteurs. 11. La formation ne sera pas une réponse structurelle face à des défaillances stratégiques. 12. La formation ne va pas inventer une culture d'entreprise quand celle-ci n'a jamais été conçue. 13. La formation ne sera pas le remède au mal-être, surtout si le retour dans l'entreprise n'offre pas le bien-être au travail. 14. La formation ne peut exister que si un système d'évaluation est mis en place. Sans ce système, la formation aura beaucoup de mal à se justifier.
L'objectif est de retourner sur leur lieu de travail pour mettre en pratique leurs acquis. Pourtant, ce modèle demeure perfectible. Même si le transfert de connaissances d'un formateur à un participant demeure un élément d'apprentissage essentiel, la pratique qui consiste à accompagner l'apprenant à transposer ses compétences au quotidien est malheureusement peu exploitée. En effet, dans de nombreuses situations, une part importante des contenus de la formation est oubliée une semaine après l'avoir suivi. Aujourd'hui, encore plus qu'avant, les professionnels portent une réelle exigence envers la formation. Ils souhaitent, bien entendu, gagner en efficacité mais ils veulent aussi pouvoir maximiser le temps consacré à cet apprentissage. Trois éléments participent à l'atteinte de cet objectif: 1. Accessibilité Le numérique offre l'opportunité de suivre une formation n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel support ( ATAWAD pour anywhere, any time on any device). Cela évite les pertes de temps puisqu'il n'est pas nécessaire de se déplacer à un atelier ni de s'éloigner de son entreprise.
Il y a aussi la variabilité des services qui compte. Les formules mathématiques montrent qu'une série de service court est moins variable que quelques services plus longs. Ainsi, même si l'attente moyenne est identique, il vaut mieux choisir la caisse pour moins de 10 articles, car cette caisse vous offre la plus grande chance de sortir vite du magasin. Être peu mais rapides ou nombreux et plus lents? Une autre question: est-ce qu'il vaut mieux embaucher peu d'agents rapides ou beaucoup d'agents lents (sans prise en compte des coûts salariaux)? On pourrait penser que cela revient au même d'avoir un agent qui sert chaque client en 1 minute ou 10 agents qui servent chacun un client en 10 minutes. Or ce n'est pas le cas. Il vaut mieux embaucher peu d'agents rapides. La théorie des files d'attente modélise les situations où certains agents ne travaillent pas du fait de l'absence de client dans la file, ce qui arrive plus souvent quand il y a beaucoup d'agents, comme plus de clients peuvent être servis simultanément.
Le manager a évolué dans sa globalité et son champ d'action dépasse ce rôle d'expert technique le plus qualifié. Les nouvelles méthodes de travail impliquent le chef d'équipe et ses collaborateurs dans des projets à mener ensemble, les entreprises doivent de plus en plus gérer des effectifs particuliers entre mélange des générations et mélange des cultures, le burn out est reconnu comme une maladie professionnelle et nombre de managers sont touché par le phénomène, les entreprises se développent de plus en plus à l'international, les entreprises et les managers font face à des restructurations…autant de chamboulements qu'une formation management peut aider à gérer au mieux.