Au début, le SAV ne donnait pas signe de vie malgré le fait que ma réclamation soit bien enregistrée... Un mois plus tard (fin septembre) après de trèsssss nombreuses relances le SAV REFUSE LA PRISE EN CHARGE SOUS GARANTIE au motif que les changements de couleurs du bois ne rentrent pas dans le cadre de la garantie. Or, il ne s'agit pas d'un problème d'ordre esthétique mais précisément de lames qui se fissurent de part en part, gondolent et se déforment. Cerise sur le gâteau, le SAV a le culot de me proposer un DEVIS pour remplacer les lattes abimées!!!! Www dcb groupe com sav com. JE RAPPELLE QUE MON SALON DE JARDIN N'A QUE 3 MOIS (JUIN, JUILLET, AOUT). Je tiens à disposition une grande quantité de photo, les échanges de mail et tout les preuves nécessaires pour vous assurez de la véracité de mes propos. Entreprise à éviter absolument… Entreprise à éviter absolument tériel reçu en mai, juin, bois qui se fissure et pourri, réponse du SAV: « merci de nous envoyer le nombre de latte en bois posant soucis, afin de vous envoyer un DEVIS pour le replacement de celle ci!!!
Excellent 19% Bien 6% Moyen 13% Bas 3% Mauvais 59% 225106146 suite à ma commande de deux housses identiques. Les housses sont expédiées sans emballage par Paris Garden. J'ai refusé la première lors de la livraison car elle est abîmée. Le fournisseur ne peut pas réexpédier une deuxième housse. Je demande donc le retour de la housse depuis 2 semaines. Www dcb groupe com save. Le service client Showroom privée me fait tourner en rond soit disant à cause du fournisseur. Réponse: DCB Groupe 27 oct. 2021 Bonjour, Ce modèle de housse de protection était en effet en rupture de stock au moment de votre réclamation. Cependant, après vérification, les 2 housses commandées vous ont bien été remboursées par notre distributeur Showroom Privé. Vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement. DCB Groupe Bonne Gestion SAV Je mets à jour mon commentaire. Suite à un problème concernant la qualité des lattes en bois du salon de jardin extérieur constaté en Septembre le SAV a accepté de respecter la garantie légale de conformité et m'a proposé de remplacer toutes les lattes en bois abîmées (envoi prévu au mois de Décembre) Je remercie donc la Responsable du SAV pour la bonne gestion de l'incident.
Terrasse jardin: inspirez-vous de vrais projets Et on vous partage la liste des produits Détails du produit Caractéristiques Type de produit Salon repas Places 4 place(s) Couleur Gris Caractéristiques Pliable Longueur max table 140 cm Largeur table 80 cm Hauteur table 73 cm Largeur 41 cm Longueur 140 cm Hauteur 73 cm productRef ME15049820 manufacturerSKU MARIUS-TB140-G+4CP Voir tout Ensemble repas de jardin en aluminium gris composé d'une table pliante et de 4 chaises pliantes. DIMENSIONS Table: L 140 x l 80 x H 73 cm Table pliée: L 140 x l 19 x H 103. Accueil - DCB GroupeDCB Groupe. 5 cm Chaise: L 46 x l 41 x H 82 cm Hauteur d'assise: 43 cm Chaise pliée: l 46 x H 96 cm Questions & réponses Les experts vous éclairent sur ce produit Aucune question n'a (encore) été posée. A vous de vous lancer!
Date de l'expérience: 09 octobre 2020 A fuir!!!!!! Bonsoir Nous tenions à vous faire partager notre expérience avec cette société. Nous avons commandé par le biais du site Veepee un salon de jardin Model Nagano distribué par la société DCB Group. Annonce Emploi ASSISTANT (E) SAV CDD à Saint-Philbert-de-Grand-Lieu en CDI par Groupe DCB - HelloWork Recruteur. Salon reçu fin mai, premier problème au montage il manquait des trous sur l'armature métallique pour fixer les dosserets, résultat: j'ai dû percer avec beaucoup de contraintes pour finalement réussir à fixer convenablement 2 dosserets. Platode mettre 1 heure pour le montage j'en ai mis 4 h!!! Passons nous n'avons même pas fais de réclamation à ce sujet! Puis après un peu plus 2 mois le bois qui agrémente l'armature métallique a commencé à noircir, le vernis s'écaille et celui-ci gondole! Nous faisons une réclamation à Veepee qui nous renvoi vers ce revendeur après plusieurs relances avec envoi de photos à l'appui le SAV nous envoi une procédure de traitement du bois? Le salon a même pas 3 mois le bois est sois disant du tek prix de vente de celui-ci 900€ au lieu de 1500€?????
Excellent 19% Bien 6% Moyen 13% Bas 3% Mauvais 59% 225106146 suite à ma commande de deux housses identiques. Les housses sont expédiées sans emballage par Paris Garden. J'ai refusé la première lors de la livraison car elle est abîmée. Le fournisseur ne peut pas réexpédier une deuxième housse. Je demande donc le retour de la housse depuis 2 semaines. Le service client Showroom privée me fait tourner en rond soit disant à cause du fournisseur. Www dcb groupe com sav mobile. Date de l'expérience: 29 mars 2021 Réponse: DCB Groupe 27 oct. 2021 Bonjour, Ce modèle de housse de protection était en effet en rupture de stock au moment de votre réclamation. Cependant, après vérification, les 2 housses commandées vous ont bien été remboursées par notre distributeur Showroom Privé. Vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement. DCB Groupe Bonne Gestion SAV Je mets à jour mon commentaire. Suite à un problème concernant la qualité des lattes en bois du salon de jardin extérieur constaté en Septembre le SAV a accepté de respecter la garantie légale de conformité et m'a proposé de remplacer toutes les lattes en bois abîmées (envoi prévu au mois de Décembre) Je remercie donc la Responsable du SAV pour la bonne gestion de l'incident.
Les coussins ont bien tenu niveau assise. Rien a bouger 2 ieme saison qu on s en sert. Je recommande. Nos produits - DCB GroupeDCB Groupe. Top Société qui commercialise des produits à éviter Surtout n'achetez pas de produit les produits de cette marque car ils sont de très mauvaise qualité. De plus, le service client ne prendra jamais en charge vos réclamations suite à produits défectueux. Achetez à vos risque et périls 😰 Bonsoir Bonsoir J'ai acheté un parasol, il y a 2 ans, au premier coup de vent, malgré un lestage au sol, comme recommandé, il s'est envolé en tordant une baleine, nous avons donc décidé de le tester doublement, et dernièrement, après un coup de vent, il s est retourné, et cette fois deux baleines ont été cassées et le mat tordu. Il est donc inutilisable, j'ai pris contact avec la société dcb groupe, ils m'ont répondu qu'ils n'avaient pas de baleines de rechange, plus ce modèle de parasol, qu'ils reviendraient vers moi, mais plus de nouvelles... Un SAV qui n'assure pas malgré les… Un SAV qui n'assure pas malgré les conditions particulières liées au Covid19.
Nous sommes disponibles par téléphone ou via le formulaire en ligne. N'hésitez pas à nous solliciter! Nous livrons en Belgique, en France ou encore dans le Grand-Duché de Luxembourg. Vous pouvez également venir chercher vos produits directement dans notre centre de formation.
Grâce à la forte concentration en acide hyaluronique (deuxième composant du produit après l'eau), la peau et immédiatement repulpée et lissée. Les facteurs de croissance épidermique permettent d'initier la réparation cellulaire et de relancer la production de collagène pour une réduction visible des rides. La glucosamine repulpe les tissus de l'épiderme pour un effet visiblement plus lisse. Tous nos conseils pour un microneedling de qualité à domicile !. Enfin, l'extrait d'huile de soja permet de réhydrater les zones sèches sans intervenir sur les zones grasses. Principes actifs: Acide hyaluronique – Facteurs de croissance épidermique - Glucosamine - Polypeptides - Allantoïne C-EM Sensitive Care Rougeurs et rougissements, peaux sensibles et irrités Le C-EM SensitiveCare a été conçu pour calmer les rougeurs, les irritations et démangeaisons grâce à ses principes actifs aux propriétés apaisantes, anti-inflammatoires et protectrices. Ses propriétés apaisantes permettent une application sur les peaux les plus sensibles, les plus délicates et exigeantes.
Il restaure l'uniformité du ton de la peau et l'éclat du teint tout en agissant sur les décolorations et pigmentations de la peau. Ses principes actifs agissent pour inhiber la production de mélanine afin d'avoir un effet sur le long terme. Principes actifs: Acide hyaluronique – Acide phytique – Acide kojique – Colza Arbutine C-EM Hairgrowth Perte de cheveux, perte de masse capillaire Ce mélange concentré de facteurs de croissance biomimétiques et de vitamines permet de favoriser la prolifération des cellules souches ainsi que leur différentiation en bulles capillaires. Le résultat: une chute de cheveux ralentie et une pousse accélérée. Principes actifs: Facteurs de croissance biomimétiques - Peptides - Biotine - Vitamine B 12 - Menthe poivrée - Mélatonine - Vitamine D C-EM Hydrarepair Déshydratation de la peau, rides et ridules Sérum conçu pour un effet hydratant longue durée. Produit pour microneedling plus. Le C-EM Hydrarepair renforce la barrière hydrique et favorise la rétention d'eau dans les tissus. La peau parait de suite éclatante, lissée et repulpée Les Avantages pour vous Choisissez facilement le sérum adapté au type de peau et à la problématique de peau à traiter Sérums hautement dosés en acide hyaluronique pour un effet anti-âge visible immédiatement*.
Pour un résultat optimal, il est conseillé de réaliser 4 à 6 traitements espacés de 4 à 6 semaines. Ainsi, l'état de votre peau s'améliorera graduellement au fil des séances. Finalement, la peau s'en trouve revitalisée. Aussi, sa texture devient nettement plus belle. De même, les rides sont lissées. Et, les disgrâces de la peau s'estompent.