Bilan: 3 pinceaux brisés et mis directement à la poubelle parce qu'explosé dans l'enveloppe et un service client qui refuse tout remboursement! 28e à la poubelle + le coût des appels surtaxés! Plus jamais! Réponse: Le Géant des Beaux-Arts 18 mai 2018 Bonjour, Nous venons de voir votre avis sur TrustPilot. Nous travaillons continuellement pour améliorer nos différents services. Géant des beaux arts catalogue des formations. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé de toute nouveauté:) Si vous en avez besoin à nouveau, je vous invite à contacter notre SAV par téléphone au 03 88 02 50 90 (numéro non surtaxé) pour toute question et pour une prise en charge plus rapide:) Bonne journée, Daniela du Géant des Beaux-Arts Traiter les commandes des bons clients de manière prioritaire? Je commande depuis longtemps sur le site du Géant des Beaux-Arts, et je suis tout à fait satisfaite. Un seul bémol: dans les périodes de grosses promotions (assez fréquent), il est impossible de recevoir des articles dans un délai de 3-4 jours, ce qui est possible en dehors de ces périodes.
Je m'y suis donc rendu et récupéré le colis, mais il me sembla bien plat. Donc étonné, j'ouvre le carton et là surprise: juste un carton de réductio en guise de commande. Je retourne donc voir le relais où l'on m'informe que ma commande sera en 2 fois: d'abord un carnet de réduction puis les crayons. Je fus très en colère et décida d'appeler le service client, mais l'arnaque continue: pour pouvoir les contacter il faut ENCORE PAYER. Je me rabats alors sur le transporteur pour avoir l'info, mais encore il faut payer pour une information. Tout ça pour vous dire: FUYEZ sauf si vous avez du tempset/ou de l'argent à perdre, car ma commande je ne sais toujours pas où elle est et j'attends désespérément. P. S: pour les gens dans mon cas, n'essayez pas de les appeler, vous ne ferez que payer plus. Pinceau à lavis, série 803 Raphaël | Le Géant des Beaux-Arts - N°1 de la vente en ligne de matériels pour Artistes. Nous avons régulièrement des promotions avec les frais de port offerts, par exemple dès 14€95 jusqu'au 21/05/2018. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé de toute nouveauté:) Voici aussi plus d'information sur nos frais de port et leur calcul: Si vous en avez besoin à nouveau, je vous invite à contacter notre SAV par téléphone au 03 88 02 50 90 (numéro non surtaxé) pour toute question et pour une prise en charge plus rapide:) Bonne journée, Daniela du Géant des Beaux-Arts Afficher les avis dans toutes les langues.