Ces services, précise la Banque centrale, ont été institués en vertu de la directive du Wali de BAM n° «1/G/2010» du 3 mai 2010 relative aux services bancaires minimums devant être offerts par les banques à leur clientèle à titre gratuit. Les services bancaires gratuits concernent également l'accès à la Banque Directe en consultation pour les clients particuliers, le recalcul du code confidentiel de la carte bancaire, l'opposition pour perte ou vol de la carte bancaire, replacement de la carte défectueuse non encore utilisée par le détenteur, le rejet de chèque pour motif de vice de forme et l'Opposition pour perte ou vol de chèque. Ces services ont été mis en place en 2016 de manière consensuelle entre les membres du Groupement professionnel des Banques du Maroc (GPBM), sous l'impulsion de BAM.
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