Exerçant ces fonctions au sein d'une agence de voyage, l'Agent de Voyage a comme principale mission l'accompagnement et le conseil de ses clients par rapport aux services que proposent son agence, il s'occupe de l'organisation de leurs déplacements (vacances, travail…) en se chargeant de toutes les démarches et formalités nécessaires. Il essaye de commercialiser à ses clients des solutions sur mesure qui répondent parfaitement à leurs besoins, il sait exactement quelle solution proposer au client qui se trouve en face de lui. Afin de se différencier des autres, l'Agent de Voyage doit proposer des destinations rares et originales pour séduire son client le mieux possible, il doit savoir comment vendre ces services. Parfois, il se limite à la réservation d'une nuit d'hôtel ou un trajet en avion pour le compte d'un client, mais il va toujours le renseigner sur la qualité des prestations qui lui seront fournies. D'après son niveau de compétences et son expérience, l'Agent de Voyage est partie prenante dans la conception de formules d'hébergement, de transports et d'activités.
Les missions L'agent de réservation travaille dans une entreprise de transport ou dans des établissements hôteliers. Il accueille les clients en agence ou par téléphone. Il travaille sur des systèmes de réservations objectif est de cerner le besoin des clients et de leur proposer des solutions de voyages. Le profil Qualités: Bon relationnel, capacités de persuasion, réactivité, sens de l'écoute et du commerce. Accès à l'emploi: Il est indispensable de maitriser les langues étrangères. Dépendances hierarchiques: Responsable de point de vente... Formations requises: Bac à Bac +3 dans le tourisme Le salaire Le salaire annuel bas est 17 970 €, le salaire annuel moyen est de 21 967 € et le salaire haut est de 26 271 €. Perspectives d'évolution: Avec une formation complémentaire, il peut devenir responsable de point de vente, accompagnateur de voyages ou animateur du patrimoine. Responsable point de vente Chef de produits touristiques
Salaire Agent de comptoir Secteur privé Découvrir la fourchette des revenus. Emploi Repérer les débouchés en Île-de-France du domaine de la vente de voyages dans lequel s'intègre mon métier: nombre d'emplois, géolocalisation, types de contrat, embauches prévues... Choisir ma formation pour devenir Agent de comptoir Un bac + 2 dans le domaine du tourisme est attendu par les recruteurs. Formation initiale Pour devenir agent de comptoir, misez sur un BTS tourisme ou un BTS management commercial opérationnel. Ils se préparent en 2 ans après le bac, sous statut scolaire ou en apprentissage. En 1 an après un BTS, vous pouvez poursuivre votre formation par une une licence professionnelle métiers du tourisme: commercialisation des produits touristiques (6 établissements en Ile-de-France dont 5 en apprentissage), une licence professionnelle métiers du tourisme et des loisirs (2 établissements en Ile-de-France, en apprentissage) ou une licence professionnelle hôtellerie et tourisme, spécialité distribution touristique (1 seul établissement le propose hors Ile-de-France).
Communiquer à vos supérieurs les commentaires clients Développer des rapports commerciaux avec les bureaux de vente et la réservation centrale. Entretenir des relations commerciales avec les partenaires producteurs. Développer des liens durables avec les nouveaux porteurs d'affaires. Etre l'interlocuteur privilégié de nos partenaires quant à la cotation et aux réservations. Etre représentatif de la marque de l'hôtel. Spécificités: - 13ème mois - Participation et intéressement - Commissions conciergerie - Prime d'habillage - Mutuelle - Remboursement de 80% du titre de transport Compétences: - PMS: opéra - Français, Anglais et une troisième langue souhaitée PROFIL RECHERCHÉ D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel, êtes souriant et parlez couramment anglais. Vous avez une expérience significative dans le domaine de la réception. Vous êtes à la recherche d'une expérience formatrice et d'un encadrement qui vous accompagnera dans votre développement, vous êtes dynamique, créatif, rigoureux vous avez l'esprit d'équipe et vous souhaitez évoluer dans les métiers de l'hébergement.