Le journal du net Comment répondre à l'objection: « J'ai d'autres priorités » Votre prospect ne souhaite pas avancer tout de suite avec vous, et ne signe pas? Découvrez d'où cela peut venir, et ce que vous pouvez faire pour renverser la vapeur. Aidez vos commerciaux à négocier les objections de vos clients Au lieu de combattre une objection, il vaut mieux la négocier... Des recommandations: les questions à se poser suite à une objection émise par le client, tableau de synthèse avec la conduite à tenir en fonction du type d'objection. Portail des pme Pour partager cette publication:
Par Johan Sellitto - Réussir ma relation client En tant que consultant indépendant, vous avez sans nul doute déjà été confronté à des objections émanant d'un prospect anxieux à l'idée de s'embarquer dans un nouveau projet ou septique quant à l'efficacité de l' offre de services que vous venez lui présenter. Loin d'être des fatalités, ces objections, qui se traduisent en refus ou en questionnements, sont autant d'occasions de créer des opportunités de conclure votre vente! Ce que cache l'objection « Trop cher! » « Que voulez-vous que je fasse d'un tel service? » « J'ai refusé une offre similaire la semaine dernière! » « Ça ne m'intéresse pas. » « Je ne préfère pas m'embarquer dans ce projet. » « Nous verrons ça plus tard! » Qu'elles prennent la tournure de sentences froides et implacables, ou de refus polis et mesurés, les objections font partie intégrante du quotidien du professionnel indépendant ou du commercial. La première phase est donc de les reconnaître comme des réactions normales qui dissimulent généralement bien plus qu'un simple désintérêt.
J'ai déjà tout ce qu'il me faut! Vous êtes trop cher! Je vais y réfléchir! Aujourd'hui, vous souhaitez passer ces obstacles! …. qu'ils se situent lors de votre prise de rendez-vous, lors de votre argumentation et plus encore, lors de votre conclusion. Dans cet article, vous allez découvrir la technique la plus puissante qui soit, en matière de traitement des objections. Car non seulement elle détend TOUTES les situations, mais en plus elle vous permet de reprendre les choses bien en main face à toutes les objections. Puis elle vous permet de renouer avec votre interlocuteur autour d'un enthousiasme commun. J'ai baptisé cette technique: la « technique du frisbee » Vous allez voir pourquoi… 🙂 Pourquoi votre interlocuteur vous fait-il une objection? Nous serons certainement d'accord pour dire qu'une objection, c'est une réponse de votre interlocuteur qui ne va pas dans le même sens que vous; et qui ralentit les choses, voire qui empêche d'avancer! Alors pour saisir toute la pertinence de la suite, nous devons –nous, les acteurs commerciaux- prendre conscience que l'objection est générée par deux types de besoins très précis chez notre interlocuteur prospect ou client, et ça c'est fondamental!
Stratégie qui consiste à expliquer, à donner des preuves, à rassurer, le tout avec calme et sans lui montrer qu'il a tort. Le reproche fait au produit est justifié et pertinent. Stratégie qui consiste à accepter l'objection et à la compenser (par d'autres qualités) ou à la minimiser. Il ne faut pas fuir ces objections ni les contrer. Elle n'est pas exprimée explicitement par le client. Cependant, il traduit son désaccord par des mimiques, des absences d'attention ou bien il pose beaucoup de questions. Stratégie de pour découvrir cette objection cachée. ILLUSTRATIONS: compléter les cellules « techniques de réfutation » en les caractérisant par un terme approprié Exemples d'objections Techniques de réfutation Exemples de réponse à l'objection « Le modèle de base n'est pas très esthétique » « C'est fragile... Uniquement disponible sur
Dimensions 36x50x106cm. Poêle de la fonderie Fallon, époque 1900-1910. Dimensions 38x49x114cm. Poêle Salamandre exceptionnel, modèle Louis XVI, demi-nickelé, plaques de faïence rouge, époque 1906-1940. Dimensions 42x62x75cm. original 2021 06 07T124437. 650 Poêle de la fonderie Loulans No 3, époque 1865-1885. Dimensions 58x58x116cm. original 2021 06 07T124942. 093 Poêle de la fonderie De Dietrich Niederbronn, No 1, modèle 1891. Poeles en faience anciens le. Dimensions 37x57x117cm. N'hésitez pas à nous contacter par E-mail ou par téléphone pour toutes questions ou suggestions: Téléphone au 079 60 77 315 depuis la Suisse ou au Téléphone au 0041 79 60 77 315 depuis les autres pays. Porte de foyer "Art Nouveau"
Dimensions: base 30 x 30 cm, hauteur 93 cm. Poêle en faïence ancien Poêle en faïence suisse, début XXème, fait avec des superbes carreaux produits par la faïencerie de Sarreguemines. Les carreaux sont partiellement peints à la main. Etat parfait. original 15 Jardinière et lampe Art Nouveau Jardinière et lampe de table constitués de carreaux de faïence originaux de la faïencerie de Vitry-le-François, époque 1900-1920. Excellent état des faïences. Poeles en faience anciens combattants. Dimensions de la jardinière: Hauteur 70 cm, Base 40 x 50 cm au corps. Dimensions de la lampe: Hauteur (abat-jour compris) 80 cm, Côtés 11 cm au corps. Ensemble exceptionnel dans ces teintes. Tableau de faïences d'un poêle historique de la faïencerie de Sarreguemines Faïences provenant d'un poêle historique de la faïencerie de Sarreguemines du XIXème. Ce tableau représente une alsacienne surmontée de Bacchus, dieu du vin. Deux magnifiques cariatides sur lesquelles reposent des grappes de raisins donnent un aspect monumental au tableau. Les dimensions du tableau sont 51x77cm.
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Fin XIX ème Dimensions (H x L x P): 155 x 54 x 44 cm Poêle en Faïence N° 96 Poêle alsacien. XIX ème Dimensions (H x L x P): 110 x 60 x 40 cm Poêle en Faïence N° 94 Poêle en céramique lorrain, ovale. Milieu XIX ème Dimensions (H x L x P): 85 x 50 x 40 cm Hauteur totale avec la colonne: 220 cm Poêle en Faïence N° 93 Poêle lorrain XIX ème Dimensions (H x L x P): 117 x 50 x 40 cm Poêle en Faïence N° 92 Poêle alsacien. Poêles en faïence historiques - Poêles en Faïence Anciens. Milieu XIX ème Dimensions (H x D): 109 x 42 cm Poêle en Faïence N° 91 Poêle Hugelin vers 1870 Dimensions (H x L x P): 156 x 75 x 40 cm Poêle en Faïence N° 90 Dimensions (HxD): 103 x 40 cm Poêle en Faïence N° 89 Poêle en faïence lorrain octogonal D imensions (H x L x P): 105 x 59 x 49 cm Poêle en Faïence N° 85 Poêle en céramique Hugelin. Vers 1870.
RESTAURATION ET VENTE DE PIÈCES ANCIENNES ET HISTORIQUES Site de José-André BERDOZ, artisan passionné, formé aux techniques de restauration des poêles (fourneaux) en faïence et en fonte auprès des Maîtres poêliers les plus réputés. En perpétuant les gestes anciens consistant à maîtriser la chaleur et à la faire circuler, en maintenant en vie l'héritage de la faïence et de la fonte avec la volonté absolue de faire dans la perfection nous sommes à même de vous offrir un ensemble de très belles pièces et même de pièces exceptionnelles du XIXème siècle. Poeles en faience anciens avec. Vous aurez le choix de les chauffer avec du bois et des briquettes de bois longue durée ou, aussi, avec un chauffage électrique économique très performant, régulé et commandable à distance (option). Vous aurez également la possibilité de les placer dans votre environnement comme objets de décoration incomparables. N'hésitez pas à nous contacter par E-mail ou par téléphone pour toutes questions ou suggestions: Téléphone: 079 60 77 315 depuis la Suisse.