Naturellement, les TPE et PME n'ont pas les mêmes besoins. Pour les plus petites entreprises nous préconiserons un outil simple et facile à utiliser. L'intégration d'un CRM ne doit pas perturber l' organisation du travail mais au contraire l'optimiser. Il devra donc être adapté à des besoins plus modestes. Pour les PME, l'outil CRM ou ERP à installer au sein de votre structure répondra à des besoins plus conséquents. Le paramétrage des différentes fonctionnalités est une étape primordiale afin d'optimiser l' organisation de votre entreprise. Nous intervenons sur de nombreux outils CRM/ERP plus ou moins spécifiques tels que: Sellsy, Sugar CRM, Sales Force, Sage, Prestashop, WordPress, Generix, Orthopmust, AS 400, … sans que cette liste ne soit exhaustive. Intégration crm erp free. N'hésitez pas à nous consulter dans le choix de votre solution. Nous saurons vous accompagner dans la solution métier la plus adéquate. N'hésitez pas à faire appel à POM Solutions pour un accompagnement global de votre solution CRM. Nos conseils en digitalisation d'entreprise Nos autres prestations en transformation digitale Digitalisation des processus internes
Les entreprises ont souvent recours à deux systèmes pour faire en sorte que les processus d'affaires fonctionnent efficacement - un système de gestion des relations client (CRM) et un système [ Enterprise Resource Planning] (ERP). OnyxPro, El Motakamel offrent: Software as a Service (SaaS) CRM et ERP pour les entreprises de toutes tailles. Un système CRM traite des informations frontend - la gestion des données client à travers les interactions avec le marketing et le service dédié à la clientèle. Cela aide les entreprises à se positionner mieux par rapport aux exigences de la clientèle, gérer les relations et les pipeline des ventes, des UpSells et des produits à vente additionnelle. Intégration Sage CRM et Sage ERP X3 | ATEJA. Un système ERP gère les informations d'arrière-plan critiques - la gestion globale des informations liées à la clientèle qui est nécessaire une fois que les commandes ont été placées. Cela peut inclure l' historique des achats, la facturation et les détails d'expédition, des informations comptables, données financières, et les détails de la gestion de la chaîne d'approvisionnement.
Le choix de l'architecture d'intégration avec un ERP dépend donc essentiellement des possibilités d'ouverture de ce dernier. Le tableau suivant donne une vision synthétique des modes d'intégration possibles. CRM utilisé comme SFA CRM orienté Service/Marketing L'ERP est une boite noire Ajout manuel des extrants de l'ERP dans le CRM L'utilisateur utilisera ces objets pour éditer les documents de vente sur le CRM L'ERP est extensible: on peut lui développer un plugin On pourra rajouter un plugin sur l'ERP de façon à créer et/ou modifier des objets du CRM en temps réel.