Je vends le livre KOTLER Marketing Management 13ème édition, acheté en MAI 2012 pour la réalisation de mon mémoire. Très bon état Prix d'achat FNAC: 66€ Prix de vente: 60€
Commentaire de texte: Marketing Management 13ème édition. Recherche parmi 272 000+ dissertations Par • 11 Avril 2015 • Commentaire de texte • 325 Mots (2 Pages) • 434 Vues Page 1 sur 2 Les communications marketing prennent de plus en plus la forme d'un dialogue entre l'entreprise et ses clients. Les marques ne se demandent plus seulement comment contacter leurs clients, mais aussi comment les clients peuvent les contacter et même comment ils peuvent se contacter les uns les autres. Les techniques utilisables dans ce but sont nombreuses, avec Internet, le fax, le téléphone mobile et les applications sans fil. Marketing management 13ème édition en cliquant. Ces technologies permettent de passer d'une communication de masse à une communication plus ciblée et à double sens, dans laquelle les consommateurs jouent un rôle croissant. COCA-COLA. Quand l'entreprise a relancé le site, ce n'était plus un site institutionnel classique présentant des informations, des chiffres et des rapports annuels, mais une communauté interactive de consommateurs cherchant à partager leur créativité.
682 SEPTIEME PARTIE. Communiquer la valeur Il est aujourdfhui essentiel pour les entreprises dfadopter un dialogue avec les consommateurs et de sfadresser a chacun de maniere personnalisee au moment adequat. Dans ce chapitre, nous analysons les differents outils de la communication individualisee: le marketing direct et interactif, le marketing viral fonde sur le bouche-a-oreille, et enfin la force de vente. 1. Marketing management 13ème édition chapter 1. Le marketing direct Le marketing direct est une communication directe aux consommateurs en vue dfobtenir une reponse et/ou une transaction. Ses caracteristiques specifiques sont lfabsence dfintermediaire entre lfentreprise et le client, une double fonction de communication et/ou de vente, et lfattente dfune reaction rapide du client (souvent une commande ou une demande dfinformation). Les canaux utilises incluent le mailing par courrier, fax, e-mail ou SMS, lfenvoi de catalogues, le telemarketing (telephone), ou encore la television interactive2. CARREFOUR MARKET. Chaque mois, lfenseigne de distribution ecrit a 1, 5 million de porteurs de sa carte de fidelite, cibles en fonction de leur comportement dfachat.
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On y propose un monde virtuel où les consommateurs peuvent jouer, écouter de jeunes talents musicaux, mixer de la musique, participer à des blogs, télécharger des fonds d'écran, regarder des films sur la « happiness factory »… Le site propose à chacun de créer sa bouteille de Coca, présente une galerie des bouteilles déjà créées, et permet de faire un « mash-up » de ces bouteilles. Marketing management 13ème édition pour diffusion en. Près de 100 000 bouteilles ont ainsi été dessinées par les internautes. Comme l'entreprise sait que toutes ses propositions ne vont pas générer de l'audience, elle a fondé sa stratégie web sur l'expérimentation afin d'identifier les axes les plus porteurs1. Il est aujourd'hui essentiel pour les entreprises d'adopter un dialogue avec les consommateurs et de s'adresser à chacun de manière personnalisée au moment adéquat. Dans ce chapitre, nous analysons les différents outils de la communication individualisée: le marketing direct et interactif, le marketing viral fondé sur le bouche-à-oreille, et enfin la force de vente.