Bonjour Le 17 octobre j'ai envoyé un chèque pour le remboursement anticipé de mon prêt chez cetelem. Cetelem pause mensualité d'un. Pour ce faire j'ai regardé sur l'interface de gestion le montant dû à ce jour soit 13144 euros. Le 22 octobre un prélèvement passe: 316 euros car c'était trop juste pour bloquer le prélèvement Je me connecte sur mon interface de gestion quelques jours plus tard le 4 novembre et là je vois montant restant dû 13 192 euros malgré le prélèvement du 22 Je téléphone à cetelem qui me réponde que c'est normal car soit disant le montant de 316 euros est déduit du montant restant dû avant l'échéance principale ( le 22 de chaque mois) Ce qui fausse tout pour les remboursements anticipés!!!! Mais ce qui est vraiment bizarre c'est que je reçois un courrier de cetelem le 8 /11 me disant que le montant dû est de 13 156 euros Puis le 14 novembre un autre courrier avec la somme de 13 208 euros. Le 16 novembre je regarde sur mon interface de gestion et je vois somme restant dû de 12 906 euros J'ai fait opposition sur le prélèvement de demain heureusement Au passage mon chèque de 13 144 euros a été encaissé seulement le 17 novembre C'est à ce moment là que je vois sur mon interface de gestion: Montant restant dû: moins 247 euros Montant du retard: 80 euros J'ai donc téléphoné à cetelem pour des explications.

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Cetelem prélève sur son compte personnel alors il est le seul titulaire de ce prêt à la consommation ⇒ Vous êtes, malheureusement victime d'une escroquerie sur votre compte bancaire puisque le fraudeur a subtilisé vos données personnelles et bancaires pour souscrire un prêt. Nous vous conseillons de porter plainte immédiatement au commissariat et d'en aviser Cetelem. Faîtes également opposition au prélèvement Cetelem. Contacter le service client Cetelem pour connaître les conditions de mon prêt personnel Plusieurs possibilités pour joindre le service relation client Cetelem: Via les réseaux sociaux Facebook Cetelem, Twitter Cetelem, Google+ Cetelem, YouTube Cetelem Par mail, en utilisant le formulaire de contact sur l'Espace client Cetelem, Onglet « Tous vos contacts ». Par téléphone, en composant le 0820 710 830 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h et de 14h à 16h. Cetelem pause mensualité o. Pour l'envoi de votre contrat par courrier postal: Cetelem e-business Libre réponse 72285 - 95939 Roissy Charles de Gaulle Cedex En cas d'impayés: Cetelem - centre de traitement TSA 44868 - 92894 Nanterre Cedex 9 Je souhaite arrêter les prélèvements Cetelem.

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