Dès aujourd'hui, les clients de BNP Paribas Fortis, Fintro et Hello Bank! peuvent se connecter à Easy Banking Web [1] et confirmer leurs ordres de paiement à l'aide de leur smartphone et de l'application itsme ®. Cette nouvelle méthode d'identification et de paiement est plus rapide, plus simple et plus fiable. Itsme ® est une application qui permet de confirmer votre identité à l'aide de votre smartphone, de façon simple et sécurisée par la combinaison unique de la carte SIM de votre smartphone et du code itsme ® que vous choisissez. Pour les clients de BNP Paribas Fortis, Fintro et Hello Bank!, itsme ® propose, dès aujourd'hui, une agréable alternative au lecteur de carte bancaire. Cette innovation digitale est le résultat de la collaboration entre Belgian Mobile ID, BNP Paribas Fortis, trois autres grandes banques et trois opérateurs mobiles. En intégrant itsme ® à Easy banking Web, BNP Paribas Fortis, Fintro et Hello Bank! soutiennent le développement de cette identité digitale dont l'utilisation va se développer dans les mois et années à venir.
Payer en toute sécurité avec le lecteur de carte Pour Fintro, votre sécurité est une priorité Si on vous demande par téléphone ou par e-mail de générer une signature digitale avec votre lecteur de carte, ne le faites pas. Les signatures digitales sont exclusivement demandées dans Fintro Easy Banking ou lorsque vous payez un achat sur Internet avec votre carte de débit ou votre carte de crédit. De plus, une signature ne vous sera demandée que pour des opérations que vous avez initiées vous-même. Vous avez remarqué quelque chose de suspect? Prévenez au plus vite votre agent Fintro au 02 433 45 20.
Je ne peux plus retirer mes extraits au Self ou ne les reçois plus par courrier. On ne peut recevoir ses extraits que d'une manière. Si vous avez choisi de recevoir vos extraits via Easy Banking Web, vous ne pourrez plus les retirer au Self. Si un mandataire a choisi de recevoir les extraits du compte dont vous êtes titulaire via Easy Banking Web, vous les recevrez également via Easy Banking Web. Mon lecteur de carte indique 'PIN bloqué'. Que dois-je faire? Si vous avez saisi à 3 reprises un code PIN secret erroné pour votre carte de banque BNP Paribas Fortis, celle-ci sera bloquée, Il vous suffit alors de vous adresser à votre agence qui débloquera votre carte de banque. Si vous avez oublié le code PIN de votre carte bancaire, l'agence devra demander un nouveau code PIN. Vous recevrez alors un nouveau code PIN secret, quleques jours plus tard à votre domicile. Mon lecteur de carte ne fonctionne plus, que faire? Si votre lecteur de carte est défectueux (ne réagit pas, affiche des données anormales) ou indique le message 'battery low', n'hésitez pas à le faire remplacer par un nouveau lecteur de carte.
Que faire si j'ai introduit des signatures électroniques M1 erronées? Appelez Easy banking centre au 02 433 40 91. Vous avez droit à 5 essais avec une signature électronique M1. En cas d'échec à la cinquième tentative, aussi bien votre Easy banking que votre carte bancaire seront bloqués. Où puis-je trouver mon numéro de client? Regardez au recto de votre carte bancaire. Votre numéro de client se compose de 10 chiffres. Faites attention à ne pas le confondre avec votre numéro de carte (qui se trouve aussi au recto de votre carte mais compte pour sa part 17 chiffres). Notez qu'il est impossible de vous connecter à Easy banking avec votre carte de crédit. Quand dois-je utiliser une signature M2? Les signatures M2 sont à utiliser pour confirmer des opérations. Ne donnez une signature M2 que si vous êtes vous-même à l'origine de l'opération en question. Toute autre demande de signature M2 doit être considérée comme suspecte. Attention: vous ne devrez pas toujours apposer de signature M2 lorsque vous achetez quelque chose sur Internet.
Chez Fintro les opérations bancaires en ligne passent toujours par une connexion sécurisée. Vous pouvez ainsi échanger vos données avec Fintro en toute sécurité pendant vos opérations bancaires en ligne grâce au digipass.
Voila, vous êtes bien connectés et vous pouvez désormais commencer à utiliser cet espace banking online à tout moment. Si vous rencontrez un problème de connexion ou que votre compte est bloqué, contactez directement l'assistance de la société. Demande contrat PC banking: Si vous disposez pas encore d'un contrat et un compte chez la banque, vous pouvez faire une demande en ligne pour l'avoir et ce en accédant au lien" Demandez en ligne votre contrat PC banking " sur la page de connexion. Remplissez par la suite les cases demandées avec vos données personnelles (vous devez disposez d'un lecteur carte également) Vous allez recevoir sur votre boite mail la confirmation de création de votre compte fintro pour commencer à l'utiliser. Si vous voulez contacter l'équipe du service client de la banque, vous pouvez le faire grâce à ses coordonnées. Numéro de téléphone: 02 433 45 20 / + 32 2 228 61 97 horaire: Toute la semaine de 7h à 22h; samedi de 9h à 17h) fax a +32 2 228 12 41. Adresse: Avenue Jules de Trooz 11, 1150 Woluwe-Saint-Pierre Belgique Fintro Catherine Doyen SPRL Rue Albert 1er 78 A, 4280 Hannut Agence Hoyos-Deltenre Sa Rue Royale 121 / 7500 Tournai
En cas de blocage de votre carte de paiement suite à plusieurs tentatives infructueuses, ceci n'est pas nécessaire. Une nouvelle carte Fintro sera refabriquée suite à vos démarches. Le coût de refabrication dépend de la situation.