Public Ce cours GLPI s'adresse à toute personne en charge de la gestion d'un parc d'ordinateurs et/ou d'un service de Helpdesk que ce soit au niveau de sa mise en œuvre ou de son pilotage. d Pré-requis Notions d'administration système et réseaux. Durée 3 jours (21h) Méthode pédagogique Des exercices pratiques et des démonstrations vous permettront de mettre en pratique les notions théoriques présentées. Help desk software, ITSM , gestion de parc informatique blog. Pour les formations "A distance", elles sont réalisées avec un outil de visioconférence de type Teams ou Zoom selon les cas, permettant au formateur d'adapter sa pédagogie. Retrouvez sur notre site internet toutes les précisions sur les sessions à distance ou les classes virtuelles. Programme Présentation générale de GLPI Les problèmes spécifiques à la gestion de parc en entreprise Les informations de base que l'on va pouvoir gérer (OS, licences, matériel, logiciels installés, configuration réseau, etc. ) Les informations remontées automatiquement … et les autres à l'aide d'OCSNG et/ou FusionInventory.
Pour toute entreprise, quelle que soit son envergure ou sa taille, un parc informatique figure parmi les éléments fondamentaux pour une bonne gestion d'organisation, de management et de production. Un parc informatique au point permet non seulement d'accroître la sécurité de ses données, l'élargir la durée de vie du matériel, mais aussi de garantir le confort d'utilisation pour les équipes de travail. La gestion de parc informatique n'est pas une mission aisée. Meilleur outil helpdesk pour la gestion d'un parc informatique - SimplyDesk. Il s'agit d'inventorier les différents types de machines présentes dans l'entreprise, leur nombre, leur localisation et les logiciels qui y sont installés et de savoir également aussi toutes les dates d'achat de ces matériels et logiciels et le nom des fournisseurs. Gérer tout le patrimoine informatique, matériel et logiciel de l'entreprise offre ainsi une vision globale de l'état, du suivi et des coûts des appareils utilisés dans l'entreprise. Qu'il s'agit d'une TPE ou d'un grand groupe, les enjeux sont aussi multiples que les techniques de gestion.
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De ce fait, déléguer cette tâche à un prestataire informatique permet de faire des économies et de gagner en agilité. En cas de dysfonctionnement ou de panne, nous intervenons dans les meilleurs délais pour résoudre les problèmes rencontrés Un outil informatique performant et pérenne Déléguer la gestion de vos équipements informatiques vous permet également de bénéficier des meilleurs outils et d' anticiper leur renouvellement. Grâce à notre audit, nous saurons mieux comprendre la nature de votre infrastructure et vos besoins réels pour les mettre en adéquation. Un risque d'interruption d'activité réduit Avec un équipement informatique optimisé et une veille permanente, nous réduisons de manière conséquente le risque d'interrompre votre activité. Vous limitez ainsi les risques de perte financière, mais aussi d'un impact négatif sur votre image auprès de vote partenaires et clients. Helpdesk et gestion de parc informatique pour. Une gestion totalement déléguée En choisissant de confier à OTO Technology la gestion de votre parc informatique, vous pouvez enfin vous concentrer sur votre activité.
De l'installation à la maintenance, nous prenons en main toutes vos infrastructures physiques et/ou cloud. Un service en 3 étapes La gestion de parc informatique se déroule en différentes étapes: #1 – Audit / Entretien du Parc matériel: inventaire matériel et logiciel, suivi, RMA, optimisations, prévention des risques de pannes et recommandations d'évolution #2 – Mise en place et Procédure: revue et ajustement des procédures de gestion de tickets, d'incidents, d'arrivée/départ et tout autre typologie d'intervention #3 – Helpdesk: suivi et gestion au quotidien avec support IT sur place ou à distance. Nous monitorons et intervenons 24h/24 et 7j/7. Bénéfices de la gestion de votre parc informatique Déléguer la gestion de vos outils informatiques à un prestataire informatique permet de vous dégager du temps et d'optimiser vos équipements. Vous vous assurez les services d'un partenaire professionnel et vous pouvez vous consacrer sereinement à votre activité. Helpdesk et gestion de parc informatique les. Une solution pour tous les types d'entreprises Créer un poste de DSI n'est pas nécessairement rentable.