CORÉALISATION ET COOPÉTITON Nous coréalisons le projet avec différentes agences spécialisées. En fonction des besoins, nous intégrons à notre équipe nos experts WordPress, des spécialistes de l'ingénierie web, une agence spécialisée sur les ateliers de conception et le design thinking, un ergonome, un expert en d'applications mobiles, un spécialiste de l'optimisation des processus, un animateur de club utilisateurs... Nous mettons en place la meilleure équipe possible. LES ÉTAPES DE LA DÉMARCHE Notre mission est initiée par la cartographie des processus. Il y a bien souvent une différence entre ce que nous croyons être le bon processus et le processus idéal. Dématérialisation des processus francais. Cette démarche itérative a, par exemple, été mise en place avec trois branches professionnelles dans le cadre de l'homogénéisation des processus de certificats de qualification professionnelles. Aujourd'hui, l'application est déployée auprès d'autres branches professionnelles pour la gestion dématérialisée des certificats. Le gain?
Il faut savoir que la digitalisation ne concerne pas tous les documents de l'entreprise. La nature du document dématérialisé (données sensibles) et la fréquence de consultation par services ou collaborateurs sont des critères importants. Le reste est à mettre dans un entrepôt. De plus, sachez que la dématérialisation des documents possède un coût qui peut s'avérer considérable selon l'envergure du flux de documents. En plus du coût de numérisation, pensez aussi à la durée de la procédure qui peut impacter sur le cœur du métier. Un ciblage des documents et une organisation bien rodée sont les clés pour réussir votre projet. Impliquer les collaborateurs dans la numérisation des documents La dématérialisation des documents est un levier incontournable pour augmenter la productivité des entreprises, des administrations ou des collectivités territoriales. La mise en place du processus de dématérialisation. Et pour cause, la numérisation des documents facilite les échanges de documents et les processus métiers. À cela s'ajoute la réduction des coûts en limitant les volumes d'impression et en utilisant des documents numériques.
En 2021, 33% des adultes n'ont accompli aucune démarche administrative en ligne dans l'année écoulée et 40% d'entre eux n'ont pas utilisé internet durant cette période. © Sharafmaksumov - La dématérialisation: parfois un frein, voire un obstacle, à la démarche En 2021, 33% des adultes n'ont accompli aucune démarche administrative en ligne dans l'année écoulée. 40% d'entre eux n'ont pas utilisé internet durant cette période. Dématérialisation des processus de recrutement. Pour les autres: 30% préfèrent transmettre les formulaires par courrier; 26% effectuent les démarches sur place; 24% disent manquer des connaissances informatiques nécessaires; 20% n'ont pas eu besoin de faire de démarche en ligne. Les personnes n'ayant pas fait de démarche dématérialisée sont en général: moins équipées en nouvelles technologies (73% disposent d'internet à domicile, contre 90% de l'ensemble de la population de 18 ans et plus); moins à l'aise avec ces technologies (43% n'ont pas utilisé internet au cours des trois derniers mois, contre 15% de la population); plus âgées; peu diplômées; moins souvent en emploi.
Réduction des délais: dans un monde concurrentiel, les entreprises se doivent d'être réactives à tous les niveaux (collaborateurs, fournisseurs, clients, concurrents). L'amélioration de la relation client En 2017, 82% de la population française était équipée d'un ordinateur, 65% d'un smartphone et 40% d'une tablette. Dématérialisation des processus film. La démocratisation des outils technologiques a permis de faciliter les échanges entre les clients et les fournisseurs et a rendu possible l'apparition de nouveaux canaux de distribution. Toujours plus connectés et exigeants, les clients attendent davantage de leurs relations avec leurs fournisseurs de services. Les entreprises doivent donc s'adapter à ces nouveaux comportements qui ne cessent d'évoluer et développer leur stratégie de marketing relationnel afin de se démarquer et rester compétitives. Néanmoins, la digitalisation de la relation client ne consiste pas uniquement à créer un site internet et à être présent sur les réseaux sociaux. L'enjeu est d'utiliser les technologies afin d'interagir avec les clients, d'analyser les données récoltées et de les exploiter pour répondre aux mieux à leurs attentes.