Les chambres sont attribuées par une commission qui prend en compte le contexte médical du stagiaire et les disponibilités. Nos chambres sont individuelles et équipées de douche et WC (draps, oreillers, couverture et couette fournis). Restauration Un service de restauration est assuré 7 jours / 7, matin, midi et soir (service du soir entre 18 h 00 et 19 15). La cuisine est traditionnelle et présentée en self-service. Les régimes alimentaires sont pris en compte. Deux salles à manger sont à disposition, dont une spécifique avec aide possible. Une cafétéria avec terrasse est également disponible. Loisirs De nombreuses activités sportives, artistiques et culturelles sont proposées. Formation superviseur centre d appel meknes recrutement. Les activités sont organisées par un Coordinateur de la vie sociale et culturelle et la pratique sportive est encadrée par des Professeurs d'activités physiques adaptées. Accessiblité Des parkings sont à la disposition des stagiaires dans l'enceinte de l'établissement ou à proximité. Les personnes à mobilité réduite peuvent accéder à des emplacements réservés.
Dans le cadre de cette unité commerciale...... Dans le cadre de cette unité commerciale... Manager et Animer un Centre d'Appels En intra entreprise à (58) Nièvre 2 Jours... Destinataires: Responsables d'équipe nouvellement nommés, superviseurs...... Destinataires: Responsables d'équipe nouvellement nommés, superviseurs... Générer un Esprit d'Équipe En intra entreprise à Lyon 3 Jours... commerciaux; superviseurs centre d'appel...... commerciaux; superviseurs centre d'appel... Réaliser un monitoring et coacher vos téléconseillers 2 Jours... Objectifs: Acquérir outils et méthodes de monitoring. Développer les compétences individuelles de l'équipe. Développer un management efficace. Destinataires: Superviseurs, responsables d'équipe de télé conseillers...... Destinataires: Superviseurs, responsables d'équipe de télé conseillers... 2 Jours... Formation superviseur centre d appel mohammedia. Objectifs: Se positionner en tant que superviseur; maîtriser les fondamentaux du management; optimiser son rôle d'organisateur et d'interface. Destinataires: Tout responsable de projet chargé de l'encadrement de son équipe...... Destinataires: Tout responsable de projet chargé de l'encadrement de son équipe... 2 Jours...
Partage d'expériences. Remise d'un livret de formation complet contenant une partie intitulée « mon carnet de bord » qui permet au participant de noter en cours de formation et sous le contrôle du formateur, ses points d'appui et ses axes d'amélioration. Tarifs 1. 440€ HT par participant – 8 participant par groupe maximum (tarif en intra-entreprise: nous consulter) Durée 3 journées soit 21 heures, réparties en 2 jours consécutifs + 1 jour distante. Superviseur en centre d’appels – Voxia. Cette journée 3ème journée démarre par un retour d'expérience. Public et pré-requis Public: Superviseur en poste ou en devenir Pré requis: A minima, première expérience comme conseiller clientèle Programme de la formation: 1- Fonction et posture du superviseur: La fonction de middle manager: Quelle est sa place dans l'organisation? Quel est son rôle, quelles sont ses missions? « mes collaborateurs sont mes clients » Communiquer efficacement avec son collaborateur o La méthode DESC Les conditions d'une information efficace (exacte, originale, complète, traitée et objective) Le choix des formules positives, claires, impactantes et le rejet des formules négatives et vagues La maîtrise de sa communication non verbale 2- Bases du management Coacher au quotidien Pourquoi le middle manager doit-il mettre en place des pratiques managériales de soutien et de motivation?