C'est bien connu, avec internet tout va très vite et les banques tunisiennes l'ont bien compris. Amen Bank fait partie des premières banques en Tunisie a lancé son service 100% en ligne, qu'elle a nommé Amen First Bank. Pourquoi choisir Amen First Bank? Votre banque en ligne vous permet un gain de temps considérable. En seulement quelques clics, le client peut ouvrir son compte et suivre, d'une manière sécurisée, toutes ses opérations à partir d'un smartphone, d'une tablette ou d'un PC 24h/24 et 7j/7. Amen First Bank propose aussi à ses clients des frais réduits sur une large gamme de produits bancaires à gérer directement via l'application sans aucune difficulté. Votre banque en ligne met à votre disposition des conseillers clients joignables par téléphone ou par vidéoconférence du lundi au vendredi. Suite à l'ouverture d'un compte Amen First Bank, une carte bancaire vous sera automatiquement proposée afin de vous permettre d'effectuer vos paiements et vos retraits en toute simplicité.
Le 23 janvier 2019, Ben Yedder meurt à l'âge de 84 ans [ 9]. Le conseil de surveillance réuni le 27 avril 2021 procède à la nomination d'un nouveau directoire composé de Néji Ghandri, Karim Ben Yedder et Mehrez Riahi. Ghandri et Ben Yedder sont désignés, respectivement, président du directoire en remplacement d'El Karm (en place depuis février 1993) et directeur général [ 10]. Dates clés [ modifier | modifier le code] En 2015, la banque lance Amen First Bank, première banque en ligne en Tunisie [ 11]. En 2016, la direction de la banque annonce le lancement de Credim Express, le premier crédit habitat en ligne [ 12]. En mai 2017, Amen Bank est certifiée MSI 20000 par le SGS après études de ses comptes-rendus techniques et de ses certificats de conformité au standard MSI 20000 [ 13]. Indicateurs d'activité [ modifier | modifier le code] 2014 [ modifier | modifier le code] Les indicateurs d'activité établis au 31 décembre 2014 [ 14] font ressortir les chiffres suivants (exprimés en dinars tunisiens): Total de bilan: 7 995 millions; Produit net bancaire (PNB): 252, 7 millions; Résultat net: 89, 2 millions; Crédits à la clientèle: 6 116 millions; Dépôts de la clientèle: 5 534, 6 millions.
En complément de ces distinctions prestigieuses, AMEN BANK a reçu du Comité de Certification TÜV Rheinland CERT de Cologne (Allemagne), la confirmation de la certification internationale de sécurité ISO/IEC 27001, sur l'ensemble de ses plateformes de banque digitale, dont notamment AMEN First Bank. Le renouvellement de cette prestigieuse certification répond aux attentes des clients d'AMEN BANK, en termes de sécurité de leurs données et les protège face aux risques de cyber-attaques, qui menacent les services bancaires numériques. A noter que Global Banking and Finance Review est un magazine financier de référence, basé au Royaume-Uni. C'est une plateforme de contenu financier indépendante et digne de confiance, qui se concentre sur les tendances et les développements financiers mondiaux. Le magazine publie du contenu sur la banque, le courtage, les devises, la finance islamique, la gouvernance d'entreprise, la gestion de patrimoine, les impôts, la comptabilité, les fusions et acquisitions, les investissements étrangers et diverses activités de RSE dans le monde.
L'année 2021 a également enregistré la consécration d'AMEN BANK, en tant que banque innovante misant sur la digitalisation de ses process et l'amélioration de la qualité de ses services. En effet, AMEN BANK s'est vue décerner en 2021, plusieurs trophées tels que:«Best Bank – Tunisia 2021 », décerné par le magazine Global Finance, « Best Bank for Youth and Students Tunisia 2021 » et « Best Digital Wallet Tunisia 2021 » décerné par le magazine Global Banking & Finance Review pour ses deux produits, AMEN First Bank, 1ère Banque 100% en ligne en Tunisie lancée en 2015, et pour AmenPay, 1ère application de mobile payment, 100% tunisienne. Par ailleurs, et grâce à ses efforts continus pour l'amélioration de ses services et de ses parcours client, AMEN BANK a obtenu en 2021, le 1 er prix du label «Elu Service Client de l'Année 2022 », en étant « Lauréate » dans la catégorie Banque, et également « Lauréate de tous les secteurs participants ». AMEN BANK a également renouvelé sa Certification ISO/IEC 27001 prouvant le haut niveau de sécurité pour ses produits de banque digitale et la maîtrise des risques liés à la sécurité et la confidentialité de l'information.
Un travail de fond est en train d'être fait au niveau de la formation et du coaching des chargés clientèles et des chargés d'affaires pour une meilleure appropriation du portefeuille client segmenté, l'application du nouveau modèle organisationnel NEXT à travers les webinaire et les formations en mode présentiel dans la nouvelle académie et l'encadrement sur le terrain. Le niveau de réalisation des 27 chantiers a dépassé les 80% en moyenne. En 2022, le projet se focalisera sur la partie pilotage, la mise en place des indicateurs de performance ou KPI et l'optimisation des parcours clients. - Publicité-
Les récompenses, obtenues au cours de l'année 2021, témoignent de la pertinence de la stratégie globale de la banque basée sur l'innovation et reflètent sa résilience, sa solidité financière et montre sa capacité à assurer une qualité de service, répondant aux attentes de sa clientèle.