Il peut s'agir d'un BTS ou DUT en informatique ou d'une licence professionnelle comme la licence pro métiers des réseaux informatiques et télécommunications. Missions Quelles sont les missions que vous pouvez réaliser en tant qu'ingénieur support? Les fonctions les plus courantes d'un ingénieur support sont: Faire office de service après-vente: analyser les questions et les problèmes informatiques. Identifier les anomalies et définir une issue pour répondre efficacement aux questions des clients. Utiliser un outil de call tracking afin d'analyser les incidents. Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients. Métier Ingénieur Intégration Applicative : emploi, formation, salaire. Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter au plus vite. Former des utilisateurs à un produit ou un équipement informatique. Transmettre les informations de suivi et faire un reporting des incidents au niveau interne. Participer à des travaux d'améliorations. Concevoir des documents techniques et les transmettre puis les expliquer aux clients pour une bonne prise en main d'un logiciel, d'un service informatique, etc. © Elnur–
Formation: Le métier est accessible à des techniciens expérimentés ou à de jeunes diplômés de niveau bac + 5 dans le domaine informatique. Ingénieur support applicatif fiche métier préparateur de. Diplôme d'ingénieur en informatique Master mention informatique, mention réseaux et télécommunication... Compétences professionnelles: Sens de l'écoute et faculté à répondre de manière précise Grande aisance relationnelle. Large compétence en informatique Maîtrise de l'Anglais et d'autres langues étrangères indispensables Salaire: Un ingénieur support applicatif pourra gagner entre 30K€ et 45K€.
Les connaissances et l'expertise de ce professionnel sont reconnues et appréciées de tous dans l'entreprise. Grâce à lui, les pannes ne durent jamais longtemps. Transmettre son savoir-faire à travers des documents techniques mais aussi lors des échanges quotidiens avec les utilisateurs est un motif de satisfaction. Ce métier convient aux personnes qui ont le goût de l'analyse et du service client. Les moins L'ingénieur support est sollicité quand un point est bloquant en informatique. Si cela peut être stimulant de relever des challenges, cela peut devenir aussi usant avec le temps. Etre toujours « en alerte » demande de l'énergie et du sang-froid! Tout bug peut générer du stress quand le cas de figure n'a pas encore été rencontré. IMT S’informer sur un métier Fiche métier - Assistance et support technique client (ROME : H1101) | pole-emploi.fr. Il faut alors se concentrer sur cette tâche en particulier, sans relâche. Des astreintes existent pour que le système informatique fonctionne jour et nuit, toute l'année. Qualités et compétences nécessaires Quelles sont les qualités et compétences nécessaires pour être embauché en tant que Ingénieur support?
De manière générale, un Technicien Support junior commence par travailler sur la bureautique, la messagerie et les réseaux pour ensuite évoluer sur les applications métiers de l'entreprises (logiciels, progiciels). >> Lire aussi: Etat des lieux du marché de l'emploi dans le secteur de l'informatique. Quelle formation et quel profil pour devenir Technicien Support? Une formation bac +2/3 est recommandée pour prétendre à ce poste, mais 1 à 2 années d'expérience peuvent faire toute la différence à l'embauche. Ingénieur support applicatif fiche métier onisep. Le Technicien Support est avant tout un professionnel de l'informatique. Il doit justifier d'une bonne connaissance et maitrise des différents systèmes d'exploitation (Linus, Mac, Windows... ) et des requêtes SQL. Au-delà de ses compétences techniques, le Technicien Support doit avoir une bonne aisance relationnelle. Son sens de l'écoute et son esprit de synthèse lui permettent d'identifier et poser le bon diagnostic. Rigoureux, autonome et organisé, le Technicien Support a le sens du service et sait guider l'utilisateur d'étape en étape jusqu'à la résolution.
Profil demandé Formation Bac+5 en école d'ingénieurs, école de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialisation en informatique. Expérience en support ou dans un environnement Front Office. Rémunération Non communiqué Type d'employeur Banques Recruteurs conseillés Murex GFI Altran Bearing Point CSC Formations conseillés Université Paris Dauphine MIAGE Master Economie et Ingénierie financière ECE Paris Ingénierie financière Université Paris Sud Faculté Jean Monnet Master 2 Stratégie et Ingénierie financière IAE de Toulouse Master 2 Finance Spécialité Finance et Technologie de l'Information Déposer un avis Suggérer une modification
Vous engagerez les actions nécessaires pour vous assurez que les produits répondent aux attentes des clients. Vous établirez les protocoles d'emploi des produits et déterminerez leurs performances. Pour ces missions, vous devrez développer les aptitudes suivantes: - Connaissance des technologies industrielles et des applications - Créativité et sens de l'innovation - Capacité à écouter et analyser les besoins des clients Ce métier vous intéresse? Vous souhaitez vous tester et vérifier que vos centres d'intérêt correspondent à votre projet? Vous souhaitez identifier les parcours possibles à partir de ce métier? Vous souhaitez vous informer sur les formations pour y accéder? Alors accédez au site!