Si vous souhaitez en savoir plus, consultez nos conseils et découvrez comment lancer une boutique en ligne. Voici quelques conseils pour démarrer une entreprise d'e-commerce en fournissant une excellente expérience client afin de développer votre activité et d'assurer votre réussite en ligne: Faites des recherches en amont. Que vous comptiez ouvrir votre premier magasin ou vendre uniquement en ligne, vous devez élaborer un business plan. Mais avant de vous munir de votre stylo ou clavier, vous devrez réaliser quelques études. Ces études sont divisées en deux blocs principaux: d'un côté vos concurrents et de l'autre votre public cible. Consultez d'autres boutiques en ligne pour prendre connaissance des produits qu'elles vendent, des réseaux sociaux qu'elles utilisent, de leur business model, etc. Ces recherches vous aideront dans toutes vos démarches, qu'il s'agisse de trouver un nom accrocheur pour votre entreprise ou de déterminer les produits ou services que vous devriez vendre. En ce qui concerne l'étude de votre audience, contactez des personnes de votre entourage.
La génération de trafic qualifié le référencement naturel (SEO), les campagnes de liens sponsorisés Google AdWords, les réseaux sociaux, les bannières de publicité, l'affiliation, ou encore l' e-mailing … 3. L'analyse de l'audience Celle de la visibilité, du trafic et du parcours de l'internaute, l'analyse des ventes, l'étude des tunnels de conversion avec des outils comme Google Analytics. 4. La fidélisation Interaction avec les clients par le biais de « leviers » e-marketing Animation et renouvellement du contenu du site internet, création d'un forum Partages sur les réseaux sociaux (exp: LinkedIn), création d'un blog… En résumé… Le e-marketing consiste à mener des actions ciblées permettant d'accroître votre visibilité et vos ventes. Cette discipline, avec toutes ses composantes, permet d'augmenter le trafic sur votre site, avoir un site valorisant l'image de votre entreprise, c'est l'assurance d'augmenter votre chiffre d'affaires.
Sélection de documents publiés sur internet Articles Beaucoup d'avantages qui génèrent de nouvelles contraintes Il est indéniable que les outils CRM sont une source de compétitivité et de profitabilité pour les opérations "online". Cette nouvelle approche de la relation client génère plus d'efficacité, des réductions de coût, etc., mais en final augmente l'exigence de la clientèle... Les 7 points capitaux du cahier des charges e-CRM Comment construire votre cahier des charges? Voici quelques conseils pour vous aider dans cette tâche: de la définition des ressources que vous pouvez allouer à ce projet à l'anticipation des évolutions futures. Le journal du net Ne parlez plus de ECRM mais de CRM tout simplement! Tanguy Moillard, du service clientèle de Bouygues Telecom, partage son expérience. Un témoignage illustrant la mise en pratique réelle de tels dispositifs. VisionaryMarketing Pour partager cette publication: