Lorsque votre interlocuteur vous pose ce challenge, il cherche à tester les compétences que vous avez en vente mais aussi votre capacité à les mettre en oeuvre immédiatement. D'apparence simple, cette question est en fait l'une des plus complètes qu'on pourra vous poser en entretien. Pourquoi? Vend moi un stylo mont blanc. Car elle vous force à révéler votre méthode de vente, puis à l'appliquer. Certains commerciaux, pourtant expérimentés, échouent à cet exercice: ils sont déstabilisés par la simplicité apparente de la question, et l'objet à vendre tellement quelconque. « J'ai déjà vendu bien plus, j'arriverai bien à vendre ce stylo ». En fait, plus l'objet est élémentaire, plus la réponse dévoile le niveau du commercial. Quand on aborde les méthodes de ventes en entretien, la plupart des candidats disent avec enthousiasme que "l'important est de savoir poser des questions et d'écouter les réponses pour comprendre le besoin", jusque là tout va bien. En effet, l'important est ne pas se concentrer sur l'objet en lui-même, ici le stylo, mais bien sur l'utilisation que votre interlocuteur peut en avoir.
« Vendez-moi ce stylo » est une question que vous avez des chances de rencontrer si vous passez des entretiens d'embauche dans le domaine de la vente ou du marketing (ou apparemment si vous vous rendez à un séminaire de Jordan Belfort, plus connu sous le nom du « loup de Wall Street »)… Cette question peut sembler simple, mais elle cache en fait une distinction importante à comprendre si vous voulez vendre efficacement. Dans cette vidéo, je m'appuie sur des extraits du film « Le Loup de Wall Street » pour vous montrer les deux réponses possibles à cette question – et surtout, je vous expliquerai en quoi cette distinction est essentielle pour vous. Vendez-moi ce stylo: comment vendre n'importe quoi Regardez la vidéo maintenant, elle ne dure que 4 minutes: Est-ce que l'astuce du stylo vous semble utile? Dites-le-moi dans les commentaires! Vend moi un stylo sur. Cette vidéo est plus courte que ce que je vous propose d'habitude, et je voudrais avoir vos retours sur ce format. Et si vous voulez voir mon analyse en profondeur des stratégies de persuasion du Loup de Wall Street, vous pouvez également aller voir cet article.
Qu'est ce qui était satisfaisant à propos de l'expérience? Qu'est ce qui manquait ou était frustrant? N'ayez pas peur de poser quelques questions. Plus vous savez sur votre recruteur, plus vous serez en capacité à répondre à son besoin. Partez des réponses de votre recruteur et construisez votre argumentaire en conséquence. Insistez sur les fonctionnalités de votre stylo qui pourront l'aider dans son quotidien. Par exemple, si le recruteur mentionne le fait de prendre des notes pendant les réunions comme prioritaire, vous pouvez donner comme réponse que votre stylo est à bille avec une pointe fine qui permettrait de prendre des notes lisibles. Les meilleures réponses à cette fameuse question en entretien d’embauche «Vendez-moi ce stylo». - CRIT MAROC. Si votre recruteur est frustré par les stylos qui n'écrivent pas sur certaines surfaces ou qui sont rapidement à court d'encre, vous pouvez insister sur la possibilité d'écrire sur toutes les surfaces ou la contenance supplémentaire de cartouche. Demander des questions qui vous permettront de personnaliser votre pitch pour aller au delà du fait de lister les caractéristiques de votre stylo.
Trouvez une manière de rendre le produit que vous devez vendre indispensable au recruteur, sur le moment. Les besoins varient en fonction des circonstances. Par exemple, le prix d'une bouteille d'eau dans l'un de nos supermarchés ou en plein désert ne sera pas du tout le même, car elle n'aura alors pas la même valeur. Mettez en lumière les bénéfices pour le prospect Si vous ne parvenez pas à créer un besoin, vous pouvez aussi mettre en lumière quels bénéfices le recruteur peut espérer attendre de votre produit. Ici, vous devrez déployer toutes vos capacités d'observation, d'écoute et d'analyse. Regardez la personne en charge du recrutement: Comment est-elle habillée? Quel est son langage non verbal, la manière dont elle se tient, ses gestes inconscients? Vend moi un stylo 2. Comment son bureau est-il organisé? Une observation minutieuse vous permettra d'en apprendre beaucoup sur cette personne. Faites-la parler. Posez-lui des questions, essayez de comprendre ses besoins. Par exemple, si vous devez trouver comment vendre un stylo au recruteur, demandez-lui: ce qu'il attend d'un stylo en général; quels sont les différents types de stylos qu'il aime utiliser; ce qu'il n'apprécie pas quand il s'en sert; les caractéristiques qui vont lui faire préférer un stylo à un autre; etc.
Voyons les termes de mes objectifs et signons-les. Vous avez un stylo? » Tactique n°4 Vendeur leader Version commercial confirmé: « Vous voyez ce stylo, lui et moi, nous avons un point commun. Quelle que soit la situation, nous serons toujours efficaces. Lui toujours prêt à écrire, moi toujours prêt à vendre. Je vous fais une offre: Pour seulement 1€… + un salaire annuel de 36K€ + primes… Vous avez les deux! Qu'en pensez-vous? » Version commercial débutant: « Vous voyez ce stylo, lui et moi, nous avons un point commun. Lui toujours prêt à écrire, moi toujours prêt à appliquer votre méthode de vente et dépasser mes objectifs. Je vous fais une offre: Pour seulement 1€… + un contrat de travail… Vous avez les deux! Qu'en pensez-vous? » Tactique n°5 Réservée au formateur en techniques de vente, très méthodique « Voilà une très bonne question (accueil de l'objection). « Vendez-moi ce stylo » : 4 techniques pour y répondre. Observer que la coque cylindrique de ce stylo est en aluminium (Caractéristique). Cela le rend pratiquement incassable (Avantage).
Evidemment, au bout d'un certain temps vous serez à cours d'inspiration et d'arguments. Mais ayez toujours l'air naturel tout en vous montrant professionnel cela donnera de vous l'image d'un(e) candidat(e) qui se débrouille bien en vente. Décrire ses caractéristiques et les besoins auxquels il répond Vous devez voir plus loin que le stylo qui n'est évidemment qu'un prétexte. On vous demande de jouer un rôle, alors endossez-le. Que ferait le vendeur idéal face à un client? Il chercherait à savoir et comprendre ce qu'il recherche exactement et quels sont ses besoins afin de lui proposer le produit le plus adéquat. Ce que cherche à voir le recruteur, c'est votre capacité à créer le besoin, à vous montrer à l'écoute et à impliquer le client dans la démarche de vente. Ainsi, plutôt que démarrer votre réponse par un argumentaire qui tombera à plat, vous pouvez commencer par poser 3 questions à votre interlocuteur. VENDEZ-MOI CE STYLO ! Comment répondre à cette mise en situation en entretien d'embauche ?! - Questions d'emploi. Par exemple: À quelle fréquence en avez-vous besoin? Qu'est-ce qui vous plaisait particulièrement dans l'usage de votre précédent stylo?
Etre capable d'identifier avec succès les besoins d'un prospect est l'aspect le plus important et souvent le plus négligé. En posant des questions, vous pouvez vendre le stylo non pas comme une marchandise, mais comme une solution au problème de l'acheteur. Un premier cas de figure serait: " Je voudrais savoir vos besoins concernant ce stylo. Qu'utilisez-vous actuellement pour écrire? Vous écrivez plus souvent? quels types de choses vous écrivez normalement? Êtes-vous satisfait de vos outils d'écriture actuels? Si vous deviez envisager un autre fournisseur pour vos outils d'écriture, qu'est-ce qui serait important pour vous? " Comprenez le besoin de votre interlocuteur et pivotez si nécessaire: Vous vendez le stylo et vous demandez à votre interlocuteur: "Avec quoi écrivez-vous actuellement? " Si sa réponse est: "Rien, je n'écris jamais. " Qu'est ce que vous devrez faire après? N'hésitez pas à dire:" On dirait que vous ne serez pas intéressé par le stylo que je vends. Connaissez-vous quelqu'un qui l'est? "