L'exigence d'approche par les risques a été introduite dans la version 2015 de l'ISO 9001. Avec un an de recul maintenant, je constate en audit deux tendances opposées dans les entreprises: l'une qui consiste à réaliser une analyse méthodique (par exemple AMDEC de tous les processus), qui se veut exhaustive mais qui est surtout très lourde et qui passe parfois à coté de risques que le simple bon sens permet pourtant d'identifier l'autre beaucoup plus « light »… et qui d'une part passe à coté de nombreux types de risques, d'autre part ne « creuse » pas les plus significatifs pour les évaluer et prendre des mesures réellement appropriées. Approche par les risques iso 9001 2020. Je vous propose sur cette page une méthode pragmatique basée sur deux approches complémentaires. Elle permet d'identifier d'abord les types de risques significatifs pour l'entreprise, et de les traiter ensuite de façon proportionnée à leur importance. Si vous voulez en savoir plus, n'hésitez pas à me contacter!
Généralement il est considérer que les risques n'ont que des conséquences négatives. Ceci n'est pas toujours vrai dans la mesure où les risques peuvent avoir des conséquences négatives et/ou positives. Exemple d'approche par les risques: Sur les places de marché financiers, l'achat d'actions à la baisse, il est pris un risque dont les conséquences peuvent être: négatives si les prix baissent davantage ou positives si les actions repartent à la hausse et leur vente dégagerait une plus-value. (source: linkedin) Dans la norme ISO 9001:2015 les risques opportunités sont cités 8 fois dans les chapitres des exigences. [Webinaire] L’approche par les risques selon ISO 9001. Il s'agit donc d'une nouvelle exigence qui n'est pas à négliger dans la mise à jour ou la construction du SMQ selon l'ISO 9001. Nos domaines d'intervention: Certification QSE est un cabinet de conseil en certification. Ainsi, dans le cadre de nos prestations de conseil, accompagnement, audit et formation nous pouvons être vous conseiller pour vos projets de certification. Contactez-nous afin d'être accompagné par nos experts: Contactez-Nous Nos principales prestations sont: Certification ISO 9001 Certification ISO 14001 Certification ISO 27001 Certification Qualiopi – RNQ
Cette grille est à mettre à jour régulièrement, lors de chaque revue de processus ou de direction par exemple. Une analyse de risque ISO 9001 par la méthode AMDEC permet d'obtenir une analyse approfondie des risques, défaillances, des effets et de la criticité sur le mode d'exécution d'u processus. La méthode AMDEC processus prend en compte trois paramètres d'analyse: La fréquence F d'occurrence des risques. La gravité G résultante des défaillances. La détectabilité D des défaillances. L'amdec processus permet de calculer l'indice de criticité de chaque risque, produit des facteurs FxGxD. L'amdec peut être conduite sur les processus critiques, tous les trois à cinq ans par exemple. Les projets que conduit l'entreprise peuvent relever de deux natures différentes. Définition : Approche risque selon l'ISO 9001 version 2015. Les projets internes (comme par exemple l'intégration d'un nouveau système informatique). Les projets clients, comme le développement d'une prestation. Quelle que soit leur nature, les risques sont à analyser en utilisant une matrice, comme pour le risque processus.
Les vérifications et mises à jour sont trop rares. La portée de l'information sur le risque de l'organisation est trop limitée. Complexité: l'organisation collecte d'énormes quantités d'informations sur ces risques. Les décideurs ne peuvent pas interpréter l'information et les opportunités sont négligées. Ambiguïté: l'organisation n'est pas en mesure de formuler les bonnes questions pour comprendre ces risques. L'information supplémentaire est inutile parce que les risques ne sont pas compris. Équivalence: il existe plusieurs interprétations du risque entre les individus de l'organisation. Approche par les risques iso 9001 pour. La gestion des risques est mutuellement exclusive ou en conflit. Une lutte de pouvoir s'ensuit généralement entre des individus avec des opinions et des croyances conflictuelles. Mentalité en silo (organisation plus large): différentes unités d'affaires résistent à la communication d'informations sur les risques dans l'organisation. Ceci conduit typiquement à une condition d'incertitude et d'équivoque et met en lumière un problème de leadership.
Chapitre § 4. 4 « Système de management de la qualité et ses processus » L'organisme doit déterminer les processus nécessaires au système de management de la qualité et leur application dans tout l'organisme et doit: … f) prendre en compte les risques et opportunités tels que déterminés conformément aux exigences de 6. 1; Le mot « risque » apparaît une cinquantaine de fois dans le texte du référentiel ISO 9001, c'est dire l'importance de ce concept dans le management des organismes et dans le management de la qualité. La version 2015 de la norme ISO 9000 intitulée « Système de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire » nous propose la définition suivante du risque: NF EN ISO 9000:2015 § 3. 7. 9 Risque: effet de l'incertitude. L’approche par les risques, méthodologie d’identification et d’évaluation - Bivi - Qualite. Note 1: Un effet est un écart, positif ou négatif, par rapport à une attente. Cela est plus précis et cette précision est confirmée dans la définition fournie par le référentiel ISO 31000:2018 « Management du risque – Lignes directrices » qui précise: NF EN ISO 31000:2018 § 3.
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