Préciser les besoins, fixer les coûts pour ensuite calculer les tarifs de la mission au plus juste, tel est le principe à respecter. Seul problème: un tel niveau de préparation exige temps et énergie. Sur ce point, la réponse du berger à la bergère est quasi unanime, des grandes agences de communication de crise aux petits cabinets de conseil en gestion de crise. Non seulement le cabinet ne se sent pas « piégé » si le donneur d'ordre multiplie les demandes de précision d'avant-mission, mais il y voit au contraire une volonté d'engagement de son futur client. Néanmoins, ce souci de cohérence doit s'appliquer jusqu'au bout. Trop souvent, les donneurs d'ordre ont une vision trop floue de ce qu'ils attendent réellement de la mission de gestion de crise, la rigueur dans la phase préparatoire à la mission doit s'appliquer des deux côtés et en tout cas, éviter certaines dérives où le consultant en vient lui-même à définir la nature de la mission en communication. Notre approche est des plus simples.
Solace est un cabinet de conseil spécialisé en gestion de crise et en sûreté. Notre mission est d'accompagner les organisations dans la mise en place de solutions opérationnelles pour faire face aux défis de demain. S'investir d'une mission S'investir d'une mission de conseil grâce à notre expertise en gestion de crise et en sûreté, à l'aide d'outils innovants. Apporter des solutions opérationnelles, simples, et accessibles à tous dans un monde instable et évolutif. Générer de la confiance Générer de la confiance grâce à une expérience de plus de 10 ans et des relations avec des entreprises de toute dimension, en France comme à l'international.
Nos clients attendent de nous que nous leur apportions une diversité de points de vue mais dans le cadre de méthodologies très balisées. Eviter l'effet de consanguinité, c'est l'une des attentes des clients de notre agence de communication de crise à Paris. Nous avons mis en place une procédure que nous réitérons pour chaque mission de conseil en communication de crise. Nous définissons en interne le périmètre à couvrir à l'aide d'une grille de qualification qui nous aide à mieux sélectionner les consultants les plus intéressants pour répondre à la demande du client. En particulier, au cours d'une phase dite de soutenance des consulants, nous menons un échange approfondi avec les consultants sur la façon dont ils envisagent la conduite de la mission chez le client sans paraphraser le cahier des charges. Bref, avant de lancer la mission en communication de crise, la meilleure manière d'éviter quiproquos et déceptions est encore de prendre le temps de passer en revue les méthodes bien sûr mais aussi le « climat » dans lequel sera mené le futur projet.
Crises-Experts est un réseau de 7 consultants en gestion et communication de crise. Fondé par Alain Pajot en 1994, Crises-Experts exerce son activité de conseil à chaud, de formation, de média-training, d'exercice de crise, d'E-réputation et de rédaction de procédures de crise pour 7 grands secteurs d'activité.