5. En résumé: miser sur la simplicité Grâce à un programme relationnel, vous mettez en place une fidélité émotionnelle qui se nourrit de votre connaissance client. Le programme de fidélité, une stratégie marketing redoutable pour les restaurants indépendants. Le " customer care " est l'idée principale de ce type de programme, il traduit la volonté de prendre soin de ses clients. Par ailleurs, pour mieux valoriser les réductions commerciales, mettez en place un système de rewarding simple et facile à comprendre. Les formules, telles que le propose Sephora de 1€ dépensé = 1 point gagné, permettent aux clients de visualiser rapidement les points dont ils disposent et les réductions dont ils peuvent profiter. Enrichi par les technologies numériques qui permettent de relayer les informations sur différents supports (reconnaissance du client lors de son passage en caisse sans carte de fidélité, réduction immédiate appliquée sans demande préalable du client par exemple), le programme relationnel facilite la vie de vos clients et leur donne l'envie de revenir plus souvent. Conclusion Les programmes de fidélité sont donc indispensables à toute marque qui souhaite se faire une place dans l'esprit et le quotidien de ses clients.
Envisagez par exemple des événements spéciaux tels que des dégustations de vins, des repas de fête ou des soirées à thème à un prix légèrement réduit. Sans vous montrer indiscret, traitez l'événement comme une occasion d'apprendre à connaître vos clients fidèles et soyez prêt à présenter l'histoire ou la vision de votre restaurant s'ils semblent intéressés. Il y a de bonnes chances que cet échange soit mutuellement bénéfique. Vous pouvez également créer un bref bulletin d'information électronique trimestriel présentant des recettes originales, des changements de menu ou d'autres actualités pour renouer avec les clients intéressés. Récompensez les clients réguliers De nombreux restaurants proposent des programmes de fidélisation de la clientèle très efficaces. Exemple carte de fidélité restaurant la. Un moyen simple pour mettre en place un tel programme consiste à offrir une carte de fidélité avec des récompenses pour les clients réguliers, par exemple un repas à prix réduit, une invitation à un événement ou un plat gratuit. Les programmes de fidélisation en ligne sont également de plus en plus courants.
Pour découvrir d'autres exemples de programmes de fidélité à plusieurs niveaux, consultez cet article sur Hubspot. Comment fidéliser ses clients: améliorer la réputation de sa marque Les programmes de fidélité vous aident à vous faire apprécier de vos clients et à développer votre marque de manière organique, car vos clients actuels sont les meilleurs ambassadeurs de votre marque. Si vous concentrez vos efforts pour assurer leur satisfaction, ils seront plus enclins à recommander votre établissement à leurs amis. Se faire recommander constitue l'un des moyens les plus efficaces d'attirer de nouveaux clients. 77% des consommateurs sont susceptibles d'acheter quelque chose dans un établissement qu'ils auraient connu par leurs amis. Réfléchissez-y. Sur dix personnes auxquelles un client parlerait de vous, sept viendront probablement dans votre café si ce qu'ils entendent est positif. Exemple carte de fidélité restaurant milwaukee. Donnez donc à vos clients actuels de bonnes raisons de parler de vous dans leur entourage. Les programmes de fidélité vous permettent d'envoyer à vos clients des offres personnalisées par email lors d'occasions particulières: leur anniversaire, l'anniversaire de la première fois qu'ils sont devenus clients chez vous ou encore l'ajout d'un nouveau type de café à la carte, par exemple.
melodie 398 Guinguette Suzette / Carte: Réalisation de la carte de visite de la Guinguette Suzette située a Saint Bauzille de Putois Mission: Création du lo... Vanessasteiner57 107 Réalisation de deux modèles de carte de visite. : Réalisation de deux modèles de carte de visite / restaurant SanSen sushi / STUDIO TATA. Programme de fidélité : 3 exemples qui fonctionnent. Sixtine_Riche 142 Carte de visite: ✻ Réalisation carte de visite ✻ Quai N5 restaurant à St Valery-sur-somme 80 Style Guinguette Mon site ☟ Vanessasteiner57 104 Réalisation 2 modèles carte de visite. : Réalisation 2 modèles carte de visite / Restaurant SanSen / STUDIO TATA rcdesign 141 LeJu carte de visite. : Prototype de carte de visite pour un restaurant brasserie. MORENO_Marion 169 Styliste: Projet disponible, modifiable pour un potentiel styliste, coiffeur, photographe, restaurant ou autre. MORENO_Marion 172 Styliste: Projet disponible, modifiable pour un potentiel styliste, coiffeur, photographe, restaurant ou autre. Geraldesign 340 Aux Dés Calés: Logo et carte de visite pour un restaurant Masseneba 87 CARTE DE VISITE: Il s'agit du verso d'une carte de visite professionnel pour un hôtel-restaurant.
Il peut également recevoir par e-mail des informations, des idées, des recettes et des offres exceptionnelles mais aussi des cadeaux notamment pour son anniversaire. Pour devenir membre, c'est simple, il suffit de remplir un formulaire dans un restaurant. L'adhésion est gratuite. Fonctionnement: le client cumule des euros à chacune de ses visites: 10% de son addition, quel qu'en soit le montant. Il constitue ainsi une « cagnotte en cours ». Après 4 visites, les euros cumulés se transforment en « cagnotte disponible » qui permet de payer tout ou une partie d'une prochaine addition. Le client peut bénéficier en plus d'avantages et de services exclusifs. Par exemple, des invitations à des dégustations privées, des offres découverte ou encore une surprise le jour de son anniversaire. 79 exemples de cartes de visite restaurant pour votre inspiration. Comment devenir membre? Il faut d'abord récupérer gratuitement un Welcome Pack dans n'importe quel restaurant participant et détacher la carte. Ensuite il suffit de l' activer sur internet ou sur un mobile pour valider son adhésion.